Aumenta la fiducia dei tuoi clienti!
Scritto il 30 Agosto 2021
Uno degli aspetti fondamentali nel rapporto tra azienda e cliente è la fiducia.
Libemax, che conosce a fondo le dinamiche delle imprese che da sempre supporta con soluzioni hi-tech, ha appositamente ideato una funzionalità che consente di rendere ancora più trasparente e solida la collaborazione con il cliente. Di cosa si tratta?
Partiamo dalle testimonianze di alcune realtà di multiservizi che esemplificano delle problematicità molto comuni.
“Spesso non riusciamo a dimostrare l'effettiva durata dei nostri interventi presso i clienti, per cui, pur di non incrinare i rapporti con loro siamo costretti a non insistere sulla corrispondenza tra quanto fatturato e il lavoro svolto. Ad esempio, l'azienda presso cui svolgiamo le pulizie ci dice: ci avete fatturato 3 ore di intervento, ma ai miei collaboratori risulta che la vostra squadra sia stata presente soltanto dalle 9 alle 11, per cui pagheremo solo 2 ore. Oppure: avete messo in fattura il tempo extra per la risoluzione dell'allagamento, ma non abbiamo prova di quanto dichiarate”.
Questi sono solo alcuni esempi delle varie incomprensioni che si possono creare tra l'impresa e i clienti in assenza di strumenti che dimostrino la corrispondenza tra il servizio effettivamente realizzato e quello fatturato.
Per risolvere questa criticità interviene App Rilevazione Presenze che, grazie alle sue funzioni, assicura completa trasparenza:
- posizione allo start e stop: tramite le timbrature registrate sulla App, non ci saranno più incertezze sul luogo e la durata degli interventi presso il cliente
- fogli di intervento: sui rapporti di intervento il dipendente può dettagliare l'attività svolta, oltre ad avere l'opzione di allegare anche fotografie (ad esempio l'immagine della causa del prolungamento del lavoro normalmente preventivato, come l'allagamento del bagno)
- accesso clienti: possibilità di consentire l'accesso al pannello web delle presenze al cliente che così potrà visualizzare (non modificare) le informazioni relative alle attività svolte o in corso presso di lui. In base alla quantità di dati che si intendono far consultare, esistono differenti opzioni di visualizzazione da poter attribuire al cliente: classica (dipendente, attività, data e ora inizio, data e ora fine, totale intervento), limitata 1 (dipendente, attività, data e ora fine intervento) e limitata 2 (attività, data inizio intervento).
Per scoprire tutti i dettagli sull'accesso clienti consultare la guida:
https://www.apprilevazionepresenze.com/it/158/accesso-al-pannello-web-da-parte-dei-clienti
Un solido rapporto di collaborazione si basa sulla fiducia, che è garantita dalla trasparenza: noi di Libemax ti forniamo tutti gli strumenti necessari ad assicurarla.
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Per questo motivo, oggi è fondamentale affidarsi a strumenti digitali di gestione presenze che garantiscano precisione, automatizzazione e rispetto delle regole contrattuali.
Straordinari: cosa prevede la normativa
Gli straordinari sono le ore di lavoro oltre l’orario contrattuale e devono essere autorizzati dal datore di lavoro. La legge stabilisce che possano essere retribuiti o compensati con riposi attraverso la banca ore.
Gestirli manualmente con fogli Excel o moduli cartacei comporta un elevato rischio di errori e una scarsa trasparenza verso i dipendenti. Le soluzioni digitali permettono invece di approvare gli straordinari in tempo reale, conteggiare le ore dovute e configurare regole personalizzate in base al contratto collettivo o alle policy aziendali.
Permessi: chiarezza e organizzazione
I permessi, retribuiti o non retribuiti, richiedono un monitoraggio altrettanto preciso. Una gestione frammentata può generare contestazioni o disallineamenti con il monte ore residuo.
Proprio per questo, come abbiamo già detto precedentemente nel nostro approfondimento su ferie e permessi, è fondamentale adottare un sistema che consenta di avere trasparenza, tracciabilità e aggiornamenti sempre disponibili.Un software di gestione presenze consente di ricevere e approvare le richieste, avere un quadro chiaro delle assenze e ridurre drasticamente gli errori in busta paga.
Podcast di approfondimento su straordinari e permessi
Per chiarire dubbi e spiegare in modo semplice le regole, Libemax ha creato i podcast “Busta paga semplice e chiara” e “Lavoro semplice e chiaro”, nei quali sono state dedicate puntate specifiche non solo agli straordinari (regolamentazione, tassazione, banca ore), ma anche ai permessi e alla loro corretta gestione.
Un supporto concreto per chi desidera comprendere meglio i propri diritti e doveri e avere strumenti pratici a disposizione.I vantaggi delle soluzioni digitali
Adottare un software cloud per la gestione di straordinari e permessi significa ottenere:
- Automazione: calcoli precisi senza errori manuali.
- Personalizzazione: regole aziendali configurabili in base ai diversi CCNL.
- Banca ore integrata: gestione chiara degli straordinari accumulati.
- Controllo in tempo reale: dati aggiornati sempre disponibili.
- Trasparenza: riduzione delle contestazioni grazie a cartellini digitali.
Libemax Rilevazione Presenze: la scelta giusta
Con Libemax Rilevazione Presenze, la gestione di straordinari e permessi diventa semplice ed efficace.
Nella sezione cartellino è possibile approvare gli straordinari, destinarli alla banca ore e conteggiare in automatico le ore dovute, con la massima personalizzazione in base al regolamento aziendale.Nella stessa sezione è possibile anche gestire i permessi, approvandoli o meno, oppure inserendoli in maniera massiva (come per esempio i permessi per allattamento).
Grazie alla combinazione di software, approfondimenti editoriali e podcast dedicati, Libemax offre un ecosistema completo per affrontare con sicurezza e precisione tutte le esigenze di gestione del personale.
Conclusione: come gestire al meglio straordinari e permessi
La corretta gestione di straordinari e permessi è un obbligo normativo ma anche un’opportunità per migliorare l’organizzazione aziendale e la soddisfazione dei dipendenti.
Con Libemax Rilevazione Presenze puoi contare su una piattaforma intuitiva e completa, pensata per semplificare il lavoro di HR e datori di lavoro.Attiva subito i 14 giorni di prova gratuita e scopri quanto può essere semplice gestire le presenze: Registrati su apprilevazionepresenze.com
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