Accesso clienti: aumentiamo la fiducia
Scritto il 11 Dicemebre 2019
Spesso le aziende che svolgono, con i propri dipendenti, servizi/lavori vari sul territorio (imprese di pulizia, idraulici, impianti elettrici ecc.) sono in difficoltà a dimostrare il loro passaggio presso i clienti.
Alcuni diverbi comuni:
“Questo lunedì in ufficio non siete passati a pulire come concordato. Non pagherò per quella giornata“.
“Solitamente il giovedì l’impresa resta 4 ore per la pulizia dell’intera area; questa volta gli operai sono rimasti 3 ore in più del solito! Dite che hanno trovato allagato, ma a me non risulta”.
“I vostri elettricisti hanno effettuato il lavoro presso la nostra azienda; però da quanto detto dai miei collaboratori sembra che si siano fermati solo 2 ore e non le 4 indicate in fattura. Pagherò solo le 2 ore”.
In queste situazioni l’azienda ha effettivamente svolto il servizio richiesto ma il cliente è convinto che non sia così. Spesso la conseguenza è una rottura fra azienda e cliente!
L’amministrazione si trova costretta a scegliere se non fatturare le ore dubbie per il cliente o affrontare il cliente e rischiare di perderlo.
Per un’azienda è molto importante trasmettere fiducia al cliente. Libemax può aiutarvi offrendovi il supporto necessario.
Col nostro sistema di rilevazione presenze potete consentire al cliente l’accesso al pannello web delle presenze; in questo modo i clienti possono visualizzare le informazioni riguardo al lavoro svolto, o in corso, presso di loro.
Una perplessità:
“…ma in questo modo i clienti possono modificare le timbrature inserendo l’orario a loro piacimento e visualizzare le informazioni, come nome e cognome, del dipendente, violando la privacy…“
Libemax ha pensato anche a questo. Non vi è da preoccuparsi: il cliente può solamente accedere e visualizzare le informazioni, senza modificarle in alcun modo.
Vi è anche la possibilità di scegliere 3 opzioni in base alla quantità di informazioni che volete far visualizzare al cliente
Per scoprire come impostare l’accesso clienti, accedete alla guida all’uso del nostro sistema cliccando sul link seguente:
https://www.apprilevazionepresenze.com/it/158/accesso-al-pannello-web-da-parte-dei-clienti
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Gestirli “a sentimento” però è rischioso: puoi ritrovarti con costi fuori controllo, dipendenti scontenti e possibili contestazioni su buste paga e diritti.
